International Customer Service Specialist - Liner Operations
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Jakarta Raya untuk menjadi International Customer Service Specialist di Liner Operations. Sebagai ahli layanan pelanggan internasional yang terperinci, Anda akan mengelola komunikasi pelanggan, koordinasi pengiriman, dan memastikan pengiriman layanan yang luar biasa untuk operasi liner internasional kami. Sebagai anggota utama tim logistik kami, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan internasional kami, menyediakan solusi dan dukungan yang cepat dan efisien.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan logistik terbaik di industri. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri logistik, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam keandalan dan profesionalisme. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analitis yang tajam, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan internasional, memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah diatasi dengan cepat dan efisien.
- Mengkoordinasikan pengiriman, termasuk pemantauan status pengiriman dan menyediakan pembaruan kepada pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk masalah yang mungkin timbul selama proses pengiriman.
- Menggunakan perangkat lunak manajemen layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat dan memelihara dokumen terkait logistik, seperti surat jalan dan laporan pengiriman.
- Melakukan tinjauan dan analisis kinerja layanan pelanggan secara berkala untuk mengidentifikasi area perbaikan.
- Mengikuti regulasi dan standar industri yang berlaku untuk layanan logistik internasional.
- Membantu tim dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau koordinasi logistik internasional.
- Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
- Familiaritas dengan regulasi dan standar industri untuk layanan logistik internasional.
- Kemampuan analitis yang tajam dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Bersedia untuk bepergian secara internasional sesuai dengan kebutuhan bisnis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang