Guest Services Staff - Premium Hospitality Role in Bandung

Bergabunglah dengan tim kehospitalan yang dinamis di pusat kota Bandung, Jawa Barat, di mana layanan tamu yang luar biasa adalah standar kami. Peran penuh waktu ini menawarkan gaji kompetitif (Rp 1.0M–1.5M/bulan) dan lingkungan kerja yang mendukung untuk membantu Anda berkembang. Sebagai Guest Services Staff di Private Advertiser, Anda akan menjadi wajah ramah dan profesional dari perusahaan kami, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu dengan hangat dan menyediakan layanan yang memuaskan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tamu, mulai dari wisatawan lokal hingga pelanggan internasional, di berbagai properti kami di Bandung. Anda akan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan semua permintaan tamu diproses dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan hangat.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
• Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan PMS dan CRM.
• Menyelesaikan permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas wisata.
• Memastikan properti tetap bersih dan rapi dengan mengawasi kebersihan kamar dan area umum.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas tamu dan masalah yang terjadi.
• Mengikuti protokol keamanan dan keselamatan di properti.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai resepsionis atau staf layanan tamu di industri kehospitalan.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen properti (PMS) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Sertifikasi dalam layanan tamu atau kehospitalan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan industri pariwisata atau kehospitalan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait